Política de privacidad

Quiénes somos

Última actualización: octubre de 2026.

LingoQuote (lingoquote.com) es operado por Barak AI (Kobi Barak), Israel. Correo electrónico: hello@lingoquote.com. Dirección postal: disponible a solicitud. En esta política, “nosotros” se refiere a Barak AI.

Esta política explica qué datos personales recopilamos, para qué los usamos, con quién los compartimos, cuánto tiempo los conservamos y cuáles son sus derechos. Está dirigida a los contratistas que usan LingoQuote (“usted”), a los clientes de esos contratistas que reciben cotizaciones y documentos a través de LingoQuote, y a los visitantes de nuestro sitio web.

Nuestro papel: responsable o encargado del tratamiento

Los datos de su cuenta. Respecto de los datos sobre usted y su cuenta de LingoQuote (por ejemplo, su nombre, correo electrónico, datos del negocio, suscripción y la forma en que usa la aplicación), somos el responsable del tratamiento. Decidimos cómo se usan, según lo descrito en esta política.

Los datos de sus clientes. Cuando usted agrega a LingoQuote los datos de sus clientes, cotizaciones, fotos, firmas y mensajes, es usted quien decide para qué y cómo se usan esos datos. Respecto de esos datos actuamos como su encargado del tratamiento (según el RGPD y el RGPD del Reino Unido) y como su proveedor de servicios (según las leyes de privacidad de los estados de EE. UU.). Los usamos únicamente para prestarle el servicio y siguiendo sus instrucciones.

Para clientes empresariales, nuestro Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA) forma parte de nuestros Términos del servicio y establece cómo tratamos los datos de sus clientes. Puede solicitar una copia.

Si usted es cliente de un contratista: comuníquese primero con el contratista sobre sus datos. Si se comunica con nosotros, enviaremos su solicitud al contratista y lo ayudaremos a responderla.

Qué datos recopilamos

Datos de la cuenta y del negocio: nombre, correo electrónico, número de teléfono, nombre del negocio, oficio, logotipo, dirección y los datos que usted decida mostrar en su mini sitio.

Contenido que usted agrega: sus clientes y sus datos de contacto, trabajos, cotizaciones, las notas de voz y fotos que usa para crear cotizaciones, fotos de obra, documentos firmados y firmas, registros de etapas de pago, mensajes y reseñas.

Datos de la suscripción: su plan, historial de facturación y facturas. Los datos de la tarjeta los recopila y gestiona nuestro proveedor de pagos, cuyo nombre se indica al momento de pagar. No vemos ni guardamos el número completo de su tarjeta.

Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y de dispositivo, horarios de inicio de sesión y los registros que necesitamos para mantener el servicio seguro y en funcionamiento.

Actividad en el portal del cliente: cuando el cliente de un contratista ve una cotización, firma o deja una reseña, registramos esa actividad para el contratista; por ejemplo, la firma, el nombre ingresado, la hora y datos técnicos como la dirección IP.

Datos del sitio web: solo si usted acepta las cookies no esenciales, datos sobre cómo llegó a nuestro sitio y cómo lo usó. Consulte nuestra Política de cookies.

Para qué usamos los datos y con qué base legal

Para prestar el servicio que usted contrató: crear cotizaciones a partir de voz y fotos, obtener firmas electrónicas, dar seguimiento a las etapas de pago, guardar fotos de obra, operar el portal del cliente y el mini sitio, y recopilar reseñas. Base legal: la ejecución de nuestro contrato con usted.

Para gestionar su suscripción, la facturación y los impuestos. Base legal: nuestro contrato con usted y nuestras obligaciones legales.

Para enviarle mensajes del servicio, como avisos sobre la cuenta, la seguridad, el periodo de prueba y la facturación. Forman parte del servicio y no son publicidad.

Para mantener el servicio seguro, prevenir fraudes y abusos, y corregir problemas. Base legal: nuestro interés legítimo en operar un servicio seguro y confiable.

Analítica y publicidad en el sitio web: solo con su consentimiento. Base legal: el consentimiento, que puede retirar en cualquier momento.

Para cumplir la ley y responder a solicitudes legítimas de las autoridades. Base legal: obligación legal.

Inteligencia artificial

Algunas funciones usan inteligencia artificial (IA); por ejemplo, convertir una nota de voz o unas fotos en un borrador de cotización. Para ello, el contenido correspondiente (como la nota de voz, las fotos y el texto) se envía a nuestros proveedores de IA, Anthropic y OpenAI.

Nuestros proveedores de IA tratan estos datos por cuenta nuestra. No se usan para entrenar sus modelos.

Lo que produce la IA es un borrador. Usted lo revisa, lo edita y lo aprueba antes de que se envíe algo a un cliente. Le indicamos cuándo un contenido fue generado por IA.

No usamos IA para tomar decisiones sobre ninguna persona que tengan efectos jurídicos o efectos igualmente significativos.

Con quién compartimos datos

Usamos los siguientes proveedores (subencargados), cada uno solo para su función:

Alojamiento y base de datos: Supabase (base de datos y almacenamiento de archivos, alojados en la UE, Fráncfort) y Vercel (alojamiento de la aplicación).

IA: Anthropic y OpenAI.

Mensajería: Twilio y Meta (WhatsApp), cuando los mensajes se envían a través de LingoQuote.

Correo electrónico: Resend.

Pagos de la suscripción: nuestro proveedor de pagos, cuyo nombre se indica al momento de pagar.

Analítica y publicidad del sitio web, solo con consentimiento: Google y Meta.

Sus clientes y el público: sus clientes ven las cotizaciones, los documentos y las páginas del portal que usted comparte con ellos. Su mini sitio, y las reseñas que usted decida mostrar en él, son públicos.

Autoridades: solo cuando la ley lo exija. Si nuestro negocio se vende o se reorganiza, los datos pueden pasar al nuevo titular, que deberá respetar esta política.

No vendemos datos personales. Puede solicitar la lista actualizada de subencargados.

Dónde se guardan los datos y transferencias internacionales

Nuestra base de datos y nuestros archivos están alojados en la UE (Fráncfort, Alemania). Operamos desde Israel.

La Comisión Europea reconoce que Israel ofrece un nivel adecuado de protección de datos, y lo reafirmó el 15 de enero de 2024. Israel también está incluido en las normas de adecuación del Reino Unido. Por eso, los datos pueden transferirse desde la UE y el Reino Unido a Israel sin garantías adicionales.

Algunos de nuestros proveedores pueden tratar datos en otros países, incluido Estados Unidos. Cuando un país no cuenta con una decisión de adecuación, nos basamos en las garantías que prevé la ley, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea (con el Anexo del Reino Unido para datos del Reino Unido) o el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. cuando el proveedor está certificado.

Cuánto tiempo conservamos los datos

Mientras su cuenta esté activa, conservamos sus datos para que el servicio funcione.

Si elimina su cuenta, tiene 30 días para cambiar de opinión. Después de ese plazo, eliminamos su cuenta y su contenido. Consulte nuestra página de Eliminación de datos.

Conservamos los registros de facturación y las facturas durante el tiempo que exijan las leyes fiscales y contables.

Los registros de seguridad y de errores se conservan solo el tiempo necesario para la seguridad y la resolución de problemas. Los datos eliminados pueden permanecer en copias de seguridad por un tiempo limitado, hasta que esas copias se sobrescriban.

Sus derechos en el Reino Unido y la UE

Si se aplica el RGPD o el RGPD del Reino Unido, usted tiene derecho a acceder a sus datos, rectificarlos, suprimirlos, limitar su uso u oponerse a él, recibirlos en un formato portable y retirar su consentimiento en cualquier momento (esto no afecta lo realizado antes de retirarlo).

Puede exportar sus datos en cualquier momento desde su cuenta.

Puede presentar una queja ante una autoridad de protección de datos: en el Reino Unido, la Information Commissioner's Office (ICO); en la UE, la autoridad de su país. Le agradeceremos que nos dé primero la oportunidad de ayudarle.

Nuestro representante en la UE y en el Reino Unido: datos disponibles a solicitud.

Sus derechos en Estados Unidos

Según el estado donde viva, las leyes estatales de privacidad de EE. UU. pueden darle derecho a saber qué información personal tenemos, acceder a ella, corregirla, eliminarla, obtener una copia y excluirse de la venta o el intercambio de información personal o de la publicidad dirigida. Respetamos estos derechos cuando esas leyes se aplican.

No vendemos información personal. Las cookies de publicidad, que algunas leyes estatales consideran “intercambio” o publicidad dirigida, solo se cargan si usted las acepta, y puede desactivarlas en cualquier momento en la configuración de cookies.

No le daremos un trato diferente por ejercer sus derechos. Cuando la ley lo permita, puede actuar mediante un agente autorizado; es posible que necesitemos verificar la solicitud.

Cómo presentar una solicitud

Escriba a hello@lingoquote.com. Es posible que necesitemos confirmar su identidad antes de actuar. Respondemos dentro del plazo que exige la ley (por ejemplo, un mes según el RGPD y el RGPD del Reino Unido).

Si usted es cliente de un contratista, consulte “Nuestro papel” más arriba: normalmente el primer contacto adecuado es el contratista.

Mensajes a los clientes de los contratistas

Por lo general, los contratistas comparten los enlaces de cotizaciones y del portal desde su propio teléfono.

Cuando LingoQuote envía un mensaje de texto, un mensaje de WhatsApp o un correo electrónico en nombre de un contratista, el contratista es responsable de contar con el consentimiento del destinatario cuando la ley lo exija (por ejemplo, según la Ley de Protección al Consumidor Telefónico de EE. UU., TCPA). Los destinatarios pueden responder STOP a un mensaje de texto para dejar de recibirlos.

Menores de edad

LingoQuote es una herramienta para negocios y no está dirigida a menores de edad. No recopilamos a sabiendas datos personales de menores.

Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo, incluido el cifrado en tránsito y controles de acceso. Ningún sistema es completamente seguro.

Si una violación de seguridad afecta sus datos personales, se lo notificaremos a usted y a las autoridades correspondientes cuando la ley lo exija.

Cambios y contacto

Podemos actualizar esta política. Si un cambio es importante, se lo informaremos con anticipación por correo electrónico o en la aplicación.

LingoQuote (lingoquote.com) es operado por Barak AI (Kobi Barak), Israel. Correo electrónico: hello@lingoquote.com. Dirección postal: disponible a solicitud.